POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Smart Rast — Rastreamento Veicular
Última atualização: 13 de abril de 2026
1. Quem somos
A Smart Rast é uma empresa especializada em rastreamento veicular, com atuação no Brasil. Nossos serviços incluem monitoramento de frotas, localização de veículos em tempo real, gestão de rotas e atendimento ao cliente via canais digitais, incluindo WhatsApp.
Para fins desta Política, “Smart Rast”, “nós” ou “nossa empresa” se referem à pessoa jurídica responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais apenas na medida necessária para a prestação dos nossos serviços. Os dados que podemos coletar incluem:
- Nome completo e dados de identificação
- Número de telefone (incluindo WhatsApp)
- Endereço de e-mail
- Dados do veículo (placa, modelo, chassi)
- Localização do veículo em tempo real e histórico de rotas
- Dados de acesso à plataforma (login, data e hora de acesso)
- Mensagens trocadas com nosso atendimento via WhatsApp
- Dados de pagamento (processados por parceiros certificados, não armazenamos dados de cartão)
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar os serviços de rastreamento e monitoramento veicular contratados
- Realizar o atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail ou telefone
- Enviar alertas, notificações e informações sobre o veículo rastreado
- Processar pagamentos e emitir cobranças
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar nossos serviços com base no uso da plataforma
- Enviar comunicações sobre atualizações, promoções e novidades (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento)
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais pela Smart Rast está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):
- Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente
- Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de dados opcionais
5. Atendimento via WhatsApp e inteligência artificial
Nossa plataforma utiliza um sistema de atendimento automatizado via WhatsApp integrado à API oficial da Meta (WhatsApp Business API). As mensagens trocadas com nosso assistente podem ser processadas com auxílio de tecnologias de inteligência artificial para gerar respostas adequadas ao seu contato.
Ao iniciar uma conversa com nosso número de WhatsApp, você consente com o processamento das mensagens enviadas para fins de atendimento. O histórico das conversas é armazenado de forma segura e utilizado exclusivamente para melhorar a qualidade do atendimento.
Você pode solicitar atendimento humano a qualquer momento durante a conversa.
6. Compartilhamento de dados
A Smart Rast não vende seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
- Com parceiros de tecnologia necessários para a operação dos serviços (ex: provedores de nuvem, processadores de pagamento), sempre sob acordos de confidencialidade
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável
- Com a Meta Platforms, no contexto do uso da WhatsApp Business API, conforme os termos de serviço da Meta
7. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e controlado. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento das obrigações legais, sendo excluídos ao término do contrato ou após o prazo legal aplicável.
8. Seus direitos
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento dado, a qualquer momento
- Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 10.
9. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nossa plataforma web pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, manter sessões ativas e coletar dados analíticos. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a Smart Rast:
- E-mail: privacidade@smartrast.com.br
- WhatsApp: (número do atendimento)
- Endereço: (endereço da empresa)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para atender suas solicitações dentro do prazo legal de 15 dias úteis.
11. Alterações nesta Política
A Smart Rast pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados. Notificaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou por aviso em nossa plataforma.
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de alterações constitui a sua aceitação das mudanças.
Smart Rast — Rastreamento Veicular
Documento gerado em 13 de abril de 2026